時代のニーズに合わせて、お客様と共に

　生成AIとホームページ作成ソフトの2軸で、システム開発やWebデザイン、販売、お客様のサポートまで幅広いサービスを手掛けるディーエスブランド。近年市場規模が拡大している生成AIの事業に力を入れたきっかけについて、専務取締役の白濱さんに伺いました。
「昨今の日本では人手不足が深刻な社会問題となっており、様々な問題を引き起こしています。その問題の解決のお手伝いができればと、弊社がこれまでホームページを中心に培ってきたWeb技術と生成AIの技術を組み合わせ、生成AIをお客様のビジネスにご活用いただける『おりこうAIシリーズ』を開発しました。」
シリーズ第一弾としては、『おりこうAIコンシェルジュ』を 2024年にリリース。ホームページを訪れた閲覧者を生成AIによって接客し、お問い合わせフォームや資料請求などに適切に誘導するツールとして利用されており、今後も企業の業務効率化に貢献できるサービスをリリースしていく計画とのことです。
　ディーエスブランドは開発・販売だけでなく、導入後のサポートにも力を入れています。「カスタマーセンターはお客様からの問い合わせを受けて動くことが一般的ですが、私たちはお客様のお困りごとに敏感でありたいと考えています。こちらからお困りごとがないかお電話するスタイルは全国的にも珍しく、ディーエスブランドの特徴のひとつです」

未来を担う子どもたちと、一緒に働く社員のために

　SDGsのための多目的スペース『DS Branch』の運営、公益財団法人 日本ユニセフ協会様、社会福祉協議会様、児童養護施設様などへ寄付活動、そして地域の子どもたちへ音楽を届ける『いっちゃん楽しいコンサート』の実施など、SDGsに関する様々な取り組みを行われているディーエスブランド。その積極的なアクションは、自社の中でも促進されています。
「社員の心身の健康維持・増進（ウェルビーイング）も大きなテーマです。弊社では『ENJOY WORK！』という価値観を大切にし、社員みんなで楽しく仕事に取り組めるような施策や環境づくりを行っています。
またワークインライフの観点からは 、 週休3日制度の導入や勤務時間の短縮、毎月希望する社員やご家族に旬のお野菜のお届けなど、ウェルビーイングに取り組んでいます。」
　最後に、ディーエスブランドが求める人材像についてお答えいただきました。
「仕事を進めるために何よりも大切なのは円滑なコミュニケーション。どんな職種であっても明るく元気に挨拶ができて、コミュニケーションが取れる方が望ましいですね」