日本のお客様にグローバル品質のサービスを

外資系の損害保険会社として国内最長の歴史を誇るチャブ保険。グローバルなネットワークを活かしながら、さらなる市場拡大を目指しています。エドワード・コップ代表取締役社長のお話です。

「チャブ保険は世界54の国と地域で事業展開しているチャブ・グループの日本法人として、外資系の損害保険会社としては国内最長の歴史を誇っております。日本で100年目の節目となる2020年、長崎市伊勢町に西日本カスタマーサービスセンターを開設しました。東京本社に次ぐ規模のオフィスでは、現在、100名以上が働き、第2の拠点として、今後も拡大していく予定です。」
―事業内容について教えてください。
「ニューヨーク株式市場に上場し、全世界で40,000名を超える従業員を擁するチャブ・グループのグローバルなネットワークのもと、個人向けの自動車・からだ・住まい・旅行保険をはじめ、企業向けの火災保険や地震保険、賠償責任保険など、企業のリスクマネジメントのサポートができる商品をご用意し、お客様に世界品質のサービスをご提供しています。
昨今の気候変動による自然災害の増加は多くの方々や企業に重大なリスクをもたらしています。そのようなリスクに直面されたお客様を常にサポートできる、収益性、成長性、健全性を兼ね備えた保険会社としてお客様のために最善の努力を行っています。」

Can Do精神で、すべての行動にエクセレンス（卓越性）を

―今後も長崎での採用を進めていくそうですが、どのような人材を求めていますか。
「私たちは社会に貢献するために優れたものを作り、この世界をより良い場所にしたいという共通の大きなビジョンを持っています。そのために、「 Can-do～やればできる～」という前向きな姿勢で、すべての行動にエクセレンス（卓越性）を追い求め、会社と共に成長し挑戦していく方が必要です。
日本の損害保険市場が変革の時にある今、チャブ保険が更なる成長を遂げるための大きな機会があります。そして、成長と共にお客様の多様なニーズに応えるためには、現在、西日本カスタマーサービスセンタ―で主に行っている損害保険に関する情報処理業務や保険金支払い処理業務をさらに進化させていく必要があります。失敗を恐れず、常に進化するために挑戦する、そんな皆さんと共に働きたいと思っています。」