窓口は銀行の顔だから緊張感をもって

　入行2年目の武内香菜さんは、長崎営業部の窓口店頭サービスグループに所属しています。
「店頭窓口にて預金の入出金や税金収納業務などを担当しています。窓口は『銀行の顔』ですから、緊張感と責任感を持ち、笑顔で心地よい接遇を常に意識しています。また、新規口座開設や喪失などの諸届の手続きを行うこともあり、最近『検印補佐』という新たな業務を担うこととなりました」
　幅広い仕事をこなすんですね。
「銀行では入行後、ジョブローテーションにてさまざまな業務を経験します。新たに担っている検印補佐とは、上司の薦めによりチャレンジしようと思いました。具体的には、主に店頭窓口で各種事務手続きが終わった伝票等に間違いがないかを再確認する重要な業務です」
　その新しい業務を担うことで給与にも反映されるのですか？
「給与に直接反映はされません。ただ、合併に向けて上司が忙しくしているので、少しでも支店全体の助けになればと。私が入行した時にはすでに統合・合併が決まっていたのですが、当時は『きっと大変なんだろうな』と、まったく他人事でした（笑）。1月のシステム統合後はFFGのシステムに統一される中で、旧親和銀行に入った私は1年目にして教える側になり、旧十八銀行の方から次々質問されて、もういっぱいいっぱいの状態に（笑）　それでようやく実感がわいてきました」
　勝手が違うこともありました？
「そうですね、両行間では銀行内で日々使用している用語や係の呼び方ひとつとっても違いました。例えば資産運用の担当者の呼び名を旧十八銀行では『資産運用担当』、旧親和銀行では『FC』と呼び方に違いがあるなど、その違いを認識するまで当初は混乱もありました」

長崎の活性化を下支えする銀行の役割

　武内さんはどうしてこの仕事に？
「活水大学に通っているころ学園祭の運営担当をしました。そこで長崎の地元企業の広告集めを経験している中で現役の当行行員から話を伺う機会が多く、当行の仕事は地元長崎の活性化には欠かせないと感じました」
　大学時代の経験が就職のヒントになることもあるのですね。