中学生の頃からの夢がかなった！

　フロントレセプションに所属している久代優也さんは、入社7年目。ホテルスタッフの夢は、なんと中学生の頃からだといいます。
「従兄弟がホテルスタッフをしていて、とにかく楽しそうだったんです。その影響もあり、中学を卒業する頃には漠然と“ホテルで働きたい”と思うようになっていました。両親の負担を減らせるよう、高校を卒業したら就職するか迷ったのですが、少しでもホテルの職に役立つようにと、ホテル・ブライダル関連の専門学校へ進学を決めました」
　アルバイトをしながら学費は自分で賄い、在学時には地元の有名ホテルでインターンを経験。卒業後に本ホテルに入社し、ドアスタッフやエントランス業務を経て、2021年秋からホテルの“顔”とも言えるフロント業務に従事しています。
「お客様の案内業務をはじめ、宿泊予約の管理や電話対応、他部門とのやりとりまで、フロントの仕事は多岐にわたっています。またフロントはお客様とダイレクトに接する場所。だからこそ、言葉遣いやマナーをはじめ、笑顔を絶やさず気持ちの良い印象を提供できるよう心がけています。お客様から『ありがとう』の一言をいただけた時は、本当に嬉しい気持ちになります」

上司との心地よい距離感がやりがいに

　久代さんは夜勤担当が多いそうですが、昼間と違った大変さはありますか？
「夜の時間帯はスタッフの数が減り、物理的に人の手が少なくはなりますが、お客様の対応も減りますのでそれで大変になるということはあまりありません。合間を見ながら、その他の業務を進めたりしています。ただ、いつ何がおきても素早く対応しなければならないという意味では、多少の緊張感を伴う時間帯ではあります。しかし何より、一緒に働くスタッフの仲が良いので、働きやすさは抜群です。上司部下との心地の良い距離感が、仕事のやりがいにもつながっていると思います」
　最後に今後の展望をお聞かせください。
「入社7年目とはいえ、まだまだ経験は浅く日々勉強中です。いつかは後輩を育てたり、責任のある仕事も安心して任せてもらえるような頼もしい存在になって、よりよいホテルづくりに貢献したいです」