ワークライフバランスを大切にする社風に魅かれて

　荒木桜子さんはホテルベルビュー長崎出島のフロントスタッフ。一般的にシフト制が多く、有給休暇を取りづらいイメージがありますが、この会社では、より良いワークライフバランスの実現に向けた取り組みが進んでいます。荒木さんにとっても、入社を決めるポイントになったのだそうです。
「産休や育休、記念日休暇など制度が整っていると知り、社員のことを考えている、働きやすそうな会社だなと思いました。実際、毎年誕生日に休みを取っています。育休後、職場復帰した先輩もたくさんいるんですよ」
　研修など、サポート体制について教えてください。
「入社当初に社会人としての心構えなど、ビジネスパーソンとして必要なノウハウを学ぶ研修があります。その後のホテルスタッフ用の研修では、接客技術をイチから教えてもらいます。半年経った頃にはフォローアップ研修があり、私自身、仕事のやり方にとても悩んでいた時期でしたので、これからどうなりたいか、周りからどう評価されているか客観的に認識する機会になりました」

「ミスをするのは仕事をしているから」

　最初から仕事は順調でしたか？
「いえいえ。一度私のミスでオーバーブックしてしまったことがありました。本当に落ち込んだのですが、先輩から“ミスをするのは仕事をしているから。仕事をしなかったらミスもしない”と声をかけてもらい、仕事に対する意識が大きく変わりました」
　働きやすい環境なのですね。
「はい。この仕事は他部署との連携も欠かせません。例えば、パソコン関係のトラブルが発生した時には、担当部署の力を借りることがたびたびあります。設備に不備があった場合も、支配人経験者や資格を持ったベテランスタッフが揃った部署が対応してくれます。安心してお願いすることができます。ホテルの仕事には、一人でできるものはなく、ミスをしてもフォローし合える信頼関係を築いておくことが大切です」
　後輩の指導を任されるなど、活躍の場が広がっている荒木さん。チームの一員として、日々成長しています。