大手クライアントの課題を、長崎からITで解決

　創業から半世紀というIT企業の中でも古い歴史を持つトランスコスモス。28の国と地域、172拠点で事業を展開する大手IT企業です。長崎にはBPOセンターが長崎市内に2拠点、佐世保市内に1拠点の計3拠点があります。専務執行役員・BPOサービス統括副責任者の内村さんにお話を伺いました。
「私たちの事業は、課題を抱える企業に対して情報サービスを提供することです。課題はお客様によってさまざま。提供するサービスもカスタマイズしなければいけません。そのためにも企業の特性を理解し、いかにお客様に寄り添って対応できるかが重要です」
　中でも、長崎の拠点の特徴とは何でしょうか？
「長崎に進出したのは、長崎県内の顧客を開拓するためではありません。むしろ、クライアントはほぼ首都圏であり、上場企業や官公庁がほとんどです。また請け負う事業内容は、企業の基盤となる分野であることが多いです。例えば人事、総務、財務や物流など、企業の中にあるその組織ごと受け持ちます」
　トランスコスモスが提供するハイレベルな情報サービスの一部分は、長崎で活躍する優秀な人材によって支えられていることが分かりました。

チャレンジングな環境が社員の可能性を引き出す

　内村さんが考える、トランスコスモスでの働きがいについて教えてください。
「時代の先端をいく一流企業のお客様を、長崎にいながら相手にできることだと思います。仕事内容も多岐に渡りますので、社員は自身の新しい得意分野や秘めた力を引き出される可能性がありますね。さらに、私たちの仕事が止まってしまうと、クライアントの仕事も回らなくなってしまうような、重要な部分を任されている一面もあるんです。それをプレッシャーと感じるか、やりがいと捉えるかはその人次第です」
　最後に、そんなトランスコスモスが求める人材像を聞きました。
「まず、言われたことをただやるだけでなく、チャレンジしたい意欲があること。次に、お客様と目線を合わせて、気付きを得ながらお話ができること。そして最後は技術面とも重なりますが、たとえ今の時点でITの技術が無くとも、向上心があるかどうかです。長崎でもDX化を推進していきたいと考えていますので、大学などでその分野で学んでいる方や、興味のある方にもぜひ来ていただきたいですね」
　やりがいのある課題と、成長したい社員を歓迎する環境で、IT業界の第一線を走るトランスコスモスの今後の活躍に注目です。