長崎の玄関口で、観光を盛り上げる起点に

　2021年11月にオープンしたヒルトン長崎。同時期に開業したMICE施設・出島メッセ長崎と隣接しており、2022年に開通した西九州新幹線の乗り場付近である長崎駅西口方面にあります。観光地に位置するANAクラウンプラザホテルを手がける松藤グループが運営しており、そこで培ったノウハウを新拠点でも発揮。総支配人の阿倉さんに、オープンからの歩みを振り返っていただきました。
「オープン当時、コロナ禍の影響はピークに近く、非常に苦しい思いでした。しかしその時期を乗り越え、100年に1度の変革と言われる現在の長崎において、これから誕生していく施設やホテルとも相乗効果で地域を盛り上げていく施設の1つでありたいと考えています」
　新しい風が吹き続ける長崎の中心部。そんな好立地にあるヒルトン長崎だからこその役割や意義とは何でしょうか？
「隣にある出島メッセ長崎では、学会やイベント、大規模な展示会などが開催されていくことを期待しています。併設するホテルとしての利点を活かし、宿泊や宴会でお役立ちできればいいですね。訪れた方がまずここで長崎らしさを感じられるような、観光の起点として貢献したいです」

スタッフが明るく輝く、長崎らしさあふれる職場

　長崎の玄関口で上質なおもてなしを提供するヒルトン長崎。地元に貢献したい、長崎の魅力を伝える働き方がしたい人にとっても、魅力的な場所です。
「ここはハード面とソフト面の両方で、長崎らしさを大事にしています。ホテルの入り口にある階段や、ロビーにある椅子の形は港町・長崎らしい船をイメージしていたり、レストランでは主に長崎産の食材を使っていたりなど、随所にこだわっています。また、もちろんスタッフも日々観光のことについて勉強してくれていますよ。お客様に長崎の魅力をご案内して、２回、３回とリピートしていただきたいですね」
　これから発展していく長崎と、密接に関わるホテル業。求められる人材像とはどのようなものでしょうか？
「明るく元気で、爽やかな方が一番向いているかと思いますね。どこの業界も同じかもしれませんが、特にホテル業においては大切です。長年ホテル業に従事してきたからこそ思うのは、スタッフが笑顔のホテルには、お客様が必ず集まってくるのだということ。スタッフが夢を持って明るく笑顔になれる職場環境を目指していきたいです」
　変革の真っ只中にある長崎の最前線は、希望にあふれた職場でした。