新入社員と先輩が共に成長する仕組みで サービスの向上を形成

　―少し前までは新型コロナウイルスの影響もあったと思いますが、現在の状況いかがですか。
「業界全体では、人材の流出が大きなダメージでした。一方i＋Land nagasakiではコロナ禍においてもおよそ450名を雇用し続け、現在も400名を超えるスタッフが在籍しております。また、入社２～３年目の先輩スタッフが新人を育てるメンターシステムが、有効かつ効果的に機能しています。私どもはこのシステムをブラザー＆シスターと名づけ、学ぶ立場の新人はもちろんのこと、教育・アウトプットする立場の２～３年目の先輩も責任感の向上や教えることで知識を深め、さらに成長しております。」

―コロナ禍が過ぎ去った現在、事業の業績は回復されましたか。
「実は、コロナ禍より業績が伸びております。2023年は過去最高収益を達成できました。今年も昨年以上の成績で推移しています。」
―それはどのような理由なのでしょうか。
「上質なマネージメントスタッフが退職しなかった事が大きな要因だと思います。他社では、退職したスタッフが戻って来ないことで、十分なサービスが提供できず、予約が受け入れられなかったと言う事も聞いております。その点i＋Land nagasakiでは、レストランも宿泊も稼働を止めることはありませんでした。」

アジア諸国からのお客様も注目する i＋Land nagasakiのブランド

―今後の展望をお聞かせください。
「現在、外国人スタッフが41名在籍しています。アジア諸国からの宿泊客も増えてきていることから、今後も全体の10％～15％は外国人スタッフの雇用を維持していきたいと思っています。また、スタッフの成長を加速させてより良いサービスを提供したいと考えています。会社の方向性を開示し、その結果、スタッフ、会社が成長し飛躍することで、スタッフへ還元できるシステムを可視化できればと考えています。そして、楽しい職場、楽しい業務を目指します。現在のスタッフにも、新たに入社するスタッフにも伝えたいことは、“失敗を恐れず、チャレンジしてください。”です。
若いころの失敗は経験、成功は成果です。将来、大成する方は若いころに沢山の失敗から学びを得た方です。
i＋Land nagasakiでは、次のような方を求めています。ホテル業界の事を知らなくても構いません。自己成長を望み、飛躍成長したいと思う人。日本人だけではなく外国の方、年齢もこだわりはありません。ぜひ、私達と一緒に働きましょう。」